A solicitação deve ser feita no site onde o produto foi adquirido, em até 7 dias a partir da data de recebimento. O item não pode apresentar sinais de uso ou indícios de lavagem para que a troca ou devolução seja autorizada.
Não utilize fita adesiva nem cole qualquer material diretamente na embalagem original do produto. Envie-o nas mesmas condições recebidas, incluindo todos os acessórios e a nota fiscal.
Entre em contato com o fabricante no prazo de até 90 dias a contar da data da compra, utilizando os canais de atendimento indicados abaixo:
